Hôtel Les Rotabas
Votre panier
Services
Conditions
Arrivée
À partir de 16 hDépart
Jusqu'à 12 hMoyens de paiement
Conditions de réservation
Les arrivées à l'hôtel se font entre 16h00 avant 19h30.La dépose de bagages peut se faire à partir de 10h30.
Pour une arrivée tardive (après 19h30), il est obligatoire de prendre contact par téléphone avec l'hôtel, le jour de votre arrivée, faute de quoi l'hôtel,
s'il n'a pas pu mettre en place une procédure spécifique pour une arrivée tardive,
pourra considérer la réservation comme annulée pour No-show et les conditions d'annulation pourront être appliquées.
L'hôtel sera en droit de relouer la chambre.
Le jour du départ de l'hôtel, la chambre doit être libérée à 10h30.
Si lors de votre séjour à l'hôtel, vous comptez être accompagné par un ou plusieurs animaux,
il est impératif d'interroger préalablement le service de réception de l'hôtel qui vous informera des conditions d'acceptation.
Faute d'acceptation reçue et confirmée par l'hôtel, la réservation pourra être considérée comme annulée et les conditions d'annulation seront d'application.
Il ne pourra, dans tous les cas, n'être accepté qu'un et un seul animal dans la chambre et son poids ne pourra excéder les 20kg.
Conditions d'annulation
CONDITIONS GENERALES DE VENTE 2019-2020RESERVEZ EN LIGNE ET ECONOMISEZ JUSQU’ A +10% SUR VOTRE SEJOUR
ART.V1 Modalités « Programme Fidélité Rotabas »
OFFRES PROMOTIONNELLES sont offertes sur nos sites webs .Ces offres sont limitées et accordées pour toute réservation en ligne .L inscription sur nos listes vous donne droit a des avantages fidélité comme l envoi de newsletters ,d acces a nos offres promotionnelles.
Les offres de fidélisation sont publiées sur le site web www.hotellerotabas.com
Les séjours devront être réservés sur notre site web www.hotellerotabas.com
Les dates de validité des offres et les prix TTC tarifs sont mentionnées en description pour chacune de nos offres.
Les taxes de sejour sont réglables a votre arrivée soit 0,90€/j/pers. Ne sont pas comprises dans les commandes.
Notez que: Les promotions ne sont pas cumulables.
ART V2 RESERVATION EXPRESS EN LIGNE SANS PAIMENT
La réservation express sont exclusivement effectuées sur le site www.hotellerotabas.com .
Cette réservation vous permet de bloquer votre chambre sans versement d‘arrhes en dernière minute (48H avant la date d arrivée) dans la mesure de nos disponibilités
Ou
un traitement du dossier de réservation par l établissement dans les 48 h .
Notez que : Le règlement de votre séjour s’effectue à l arrivée .
ART.V 3 Modes de Règlement sécurisé, tarifs en Euro
les règlements en ligne sont effectués avec un module bancaire sécurisé via Paypal.
Les modes de règlement sur place sont:
Toutes cartes de crédits (sauf diners club)
Espèces
Chèques vacances
Tickets restaurants
Nous n’acceptons pas les chèques de banque en règle générale.
Les réservations réglées par virement bancaire après acceptation du devis.
ART V.4 Offres soumises à condition
L’établissement se réserve le droit de limiter la vente des offres en quantité, d’en modifier les textes et visuels au cours de la saison.
Les achats d offres ne concernent que le contenu de celle-ci au moment de l’achat, la confirmation fait office de contrat de vente entre les parties.
Si une réservation a été effectuée par une agence de voyage sans garantie financière, elle est soumise aux conditions générales de vente de celle-ci.
ART V.5 CHAMP D APPLICATION
Nous informons notre clientèle que toutes les réclamations ne concernent que les ventes effectuées par notre module de réservation afin de sécuriser les transactions financières dans les meilleures conditions de sécurité avec PayPal.
Paypal est disponible sur nos sites webs www.lerotabas.com et www.hotellerotabas.com .
Tout autre réclamation ne saurait entrer dans le champ d’application des présentes CGU –CGV en vigueur pour être prise en compte par nos services.
Les Mise à jour sont disponibles à chaque page sur CGU-CGV
ART V.6 NON CUMUL DES PROMOTIONS
Les offres, les promotions ou remises accordées par notre établissement sur nos sites officiels ne sont pas cumulables avec celles de nos partenaires.
ART V7. RECLAMATIONS AUPRES DE NOS PARTENAIRES
Nous ne sommes pas responsable des offres et services de nos partenaires recommandés sur nos sites web: la location auto, les offres promotionnelles de l’aérien, du maritime, ou caristes sont publiées sur le site www.lerotabas.com et www.hotellerotabas.com.
Toute réclamation, issue des liens directs à nos partenaires ne peut engager la responsabilité de l éditeur.
Seul le service client du partenaire est compétent pour les gérer.
Pour plus d informations : hotellerotabas@gmail.com
ART V. 8 RECLAMATION
Toute réclamation portant sur une annulation avec versement d arrhes, sur nos sites devra nous parvenir par lettre recommandée dans un délai de 15 jours à notre siège : SARL SOC LA Durivage Sainte Anne 97180 Guadeloupe
ART. V9 CAS DE FORCE MAJEURE
Les prestations et les offres vendues, publiées sur nos sites peuvent être suspendues ou supprimées en dernière minute pour des raisons indépendantes de notre volonté.
En vertu de quoi, des solutions de remplacement seront proposées pour des prestations identiques ou supérieures sauf en cas de force majeure.
La force Majeure est définie comme un événement extérieur aux parties présentant un caractère de bonne foi imprévisible et insurmontable qui empêche soit le client, soit le revendeur ou l établissement d’exécuter tout en partie des obligations prévues dans le contrat de réservation notamment en matière de grève des moyens de transport, du personnel hôtelier, émeutes, catastrophes naturelles, coupures des réseaux eau, électricité, internet ou blocages sur la voie publique.
Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques.
Parallèlement, chacune des parties supporte la charge de tous les frais qui lui incombent et qui résultent du cas de force majeure,
En conséquence, les voyageurs supporteront seuls les frais supplémentaires qui pourraient être engagés pour permettre la poursuite du voyage à la suite de la survenance d’un cas de force majeure.
ART V10. INFORMATIQUE ET LIBERTES
En application de la Loi 78-17 dite Informatique et Libertés, les clients sont avertis que leur commande fait l’objet d’un traitement nominatif informatisé.
Le droit d’accès et de rectification garanti par la loi s’exerce auprès de:
Soc’La Sarl, Durivage, Sainte Anne 97180 Guadeloupe, avec copie de la demande envoyée par mail à: contact@lerotabas.com
Votre désabonnement à nos listes est disponible dans votre compte personnel ou votre inscription a notre liste de désabonnement ICI.
Ce désabonnement éteint de droit tout service d abonnement aux newsletters et exploitation de vos informations.
ART V 11. ARRHES
L’établissement n’est pas en mesure de garantir une réservation expresse en ligne sans paiement de moins de 24h.
Le règlement intégral du séjour sont exigées à la remise des clefs .
Tout règlement par carte de crédit par téléphone devra faire l objet d une demande préalable par mail à: resalerotabas@orange.fr et vaudra acceptation du devis de commande.
Tout arrangement de paiement devra faire l objet d un échéancier convenu entre les parties par mail à resalerotabas@orange.fr
La réservation ne devient ferme et définitive qu’à son complet versement.
Le versement intégral du séjour entraine sa confirmation.
Réservation de dernière minute:
Toute réservation effectuée sur www.hotellerotabas.com
48H avant l’arrivée sera maintenue jusqu’ à18H .
Le règlement s effectuera sur place à votre arrivée selon nos formalités d’enregistrement.
ART V 12. MENTIONS LEGALES EDITEUR
www.lerotabas.com et de www.hotellerotabas.com
SARL SOC’ LA
SIRET 44263 7773 000 15
CODE APE 5520Z
Siège Social:
BP 164 SECTION DURIVAGE 97180 GUADELOUPE
contact@lerotabas.com
ART V 13. MODE DE RESERVATION
Réservation de dernière minute en ligne, sans numéro de carte de crédit.
Réserver votre chambre à partir du site www.hotellerotabas.com
Choisir le modede réservation: Réservation de dernière minute
Renseignez votre commande avec votre numéro de mobile, votre courriel.
Dernière minute : à partir de 48H au jour de votre arrivée,
Chambre bloquée jusqu’à 18 h. Règlement sur place.
Réservation Confirmée paiement 100% du séjour.
Création de votre compte sur www.lerotabas.com ou www.hotellerotabas.com
Réservation en ligne avec paiement de 100% du séjour
Envoi de votre confirmation de paiement et de réservation par courriel.
Règlement : Toutes Cartes de crédit acceptées par le module sécurisé Paypal.
Réservation par courrier ou sur place: selon un échéancier établi avec le client.
Ce mode de réservation est acceptée jusqu’à un mois avant le séjour.
Facilités de paiement jusqu’à 15 jours avant votre arrivée sur demande.
15 jours avant l’arrivée : Solde du séjour
Règlements acceptés
Chèques Vacances
Toutes cartes de crédit (sauf diners)
Paiement des arrhes par téléphone Carte de crédit au:
0590 88 25 60
Une Confirmation de paiement par courriel sur demande.
ART V 14 . FRAIS ET PENALITES, CAUTION
PENALITES (NO SHOW)
Nous acceptons uniquement des réservations avec carte de crédit avec certain de nos revendeurs qui effectue les vérifications d’usage.
Annulation Hors Délais: Entraine des pénalités.
Frais de No Show: 1 nuit prélevée sur la carte de crédit du client.
Seul une assurance voyage est compétente pour assurer les risques d’une annulation de votre séjour.
Nous vous recommandons de souscrire à l’une d’elle pour tous vos voyages.
Nous nous réservons le droit de contacter le client pour obtenir le paiement d’un séjour par carte de crédit lorsque le débit a été rejeté par la banque après son départ de l’établissement.
FRAIS D ANNULATION
Pour toute réservation annulée les arrhes seront conservées selon la date d’arrivée prévue.
Annulation à D-30 J: 100% de remboursement des arrhes
Déduit de frais de dossier : 30 €
Annulation à D-29 à 10j J: 50 % remboursement
Annulation à D-9 à D-0 J: Pas de Remboursement
CAUTION
Le Versement d’une Caution vous sera réclamé à l’arrivée.
Soit: 150€ par chambre :
Elle sera restituée après contrôle des équipements de la chambre.
REMBOURSEMENT
Le remboursement sur les arrhes versées durant le séjour du client ne peut être effectué :
Si une prestation est non consommée par le client de son seul fait, cela ne donnera lieu à aucun remboursement.
Tout séjour écourté et interrompu devra être réglé par le client.
FACTURATION
Les chambres sont mises à la disposition de la clientèle à compter de 15H30 le jour de l arrivée.
Les chambres doivent être libérées avant 11 heures du matin le jour du départ.
Les clients quittant l’établissement avant 9 heure le jour du départ devront régler leur note la veille .
Une prolongation d’occupation de la chambre sans un accord de la Réception pourra donner lieu à une facturation d une journée supplémentaire.
REGLEMENTS
Le client prendra connaissance des règles de sécurité en vigueur dans l’établissement par l affichage et documents d informations disponibles dans chaque chambre concernant l’usage et la sécurité.
Les Tribunaux compétents en cas de Litige sont ceux du Département de Guadeloupe
ART V 15. RESERVATION PAR UN REVENDEUR
a) Réservation par agent de voyages :
Consultez les CGV de celui-ci.
b) Réservation par un autre prestataire:
Se référer aux conditions prévues entre les parties au devis.*
ART V16: LOCATIONS SALLES & EVENEMENTIELS
Pour toute Réservations de salle de journées événementielle, Groupes, Séminaires et séjours VIP.
Contact
Pour tout devis, contactez le service client : AMELIE Kacy.
Par mail : contact@lerotabas.com
Par téléphone : 0590 88 25 60
Par Fax: 0590 88 26 87
Par courrier :
HOTEL RESTAURANT LE ROTABAS
DURIVAGE BP164
SAINTE ANNE – GUADELOUPE
*Devis faisant mention des modalités de paiement.
Réservation: Devis avec Bon pour accord
(tampon et signature du représentant légal de la société)
Conditions générales de vente (CGV)
Conditions de vente Centrale de réservations Galaxy Hôtels (Galaxy CRS)Les conditions générales de vente et les conditions particulières forment un ensemble qui fait partie intégrante du contrat de vente et dont l'acceptation globale est obligatoire avant la conclusion de toute vente. La demande de réservation entraîne l'adhésion aux présentes conditions de vente et l'acceptation complète et sans réserve de leurs dispositions.
Préambule
Galaxy Hôtels est une SAS, regroupant des restaurants-hôtels indépendants en Europe. La Centrale de réservations Galaxy CRS (Customer Reservation Services), est une solution logicielle de Galaxy Hôtels, et met à disposition de la clientèle des particuliers et des professionnels une centrale de réservations en ligne sur Internet.
Les séjours réservés sont en chambre sèche, en chambre et petit-déjeuner, en demi-pension ou bien en pension complète.
La réservation se fait en temps réel.
Conditions générales de vente (CGV)
1. Application Les présentes CGV s'appliquent aux opérations de ventes conclues par la Centrale Galaxy CRS avec des clients particuliers ou professionnels.
2. Capacité Tout client de la Centrale de réservations Galaxy CRS reconnaît avoir la capacité de contracter, c'est-à-dire avoir la majorité légale et ne pas être sous curatelle ou sous tutelle.
3. Prix
Les prix sont indiqués en Euros. La TVA est toujours comprise. Les prix indiqués ne comprennent que les prestations strictement mentionnées dans la réservation. Au prix mentionné dans la réservation seront ajoutées, lors de la facturation, les prestations complémentaires fournies par l'hôtelier lors du séjour.
Les prix applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation. Les hôteliers, professionnels indépendants, sont libres de faire varier leur prix à tout moment. Aussi, le prix affiché lors d'une visite sur le site Galaxy CRS n'est valable que pour les commandes prises pendant la durée de son affichage. Seul le prix indiqué dans la confirmation de réservation est contractuel.
Mention "Meilleur tarif garanti" : Après avoir réservé un établissement sur galaxy-reservation.fr, et dans un délai maximum de 24h, la différence tarifaire peut être remboursée si le tarif constaté chez un autre e-distributeur (ex : Booking, Hotels.com, Expédia, Trivago...), pour le même établissement, à la même date et à des conditions de séjour strictement identiques (même chambre, même durée, mêmes options, etc...) est inférieur. Il sera du devoir du client d'apporter la preuve de ce tarif inférieur.
Si le tarif appliqué sur le site Galaxy CRS est égal ou inférieur, le remboursement ne pourra pas avoir lieu.
4. Modalités de paiement Le règlement de l'ensemble des prestations se fait, directement auprès de l'hôtelier.
5. Force majeure
La force majeure s'entend de tout évènement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit le client, soit la Centrale de Réservations Galaxy CRS, soit l'hôtelier d'assurer tout ou partie des obligations prévues au contrat.
Il en est notamment ainsi en cas de grève, insurrection, émeute, prohibitions édictées par les autorités gouvernementales ou publiques.
Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l'exécution de leurs obligations réciproques et que chaque partie supporte la charge des frais qui en découlent.
Les clients supporteront notamment seuls les frais supplémentaires qui pourraient être engagés pour permettre la poursuite du voyage, à la suite de la survenance d'un cas de force majeure.
6. Réclamations Toute réclamation doit être formulée auprès de l'hôtelier avant d'être transmise au service Support de la Centrale de Réservations Galaxy CRS et ce, dans un délai de 30 jours à compter de la date de séjour.
7. Responsabilité
La sécurité des biens et des personnes au sein des établissements relève de la seule responsabilité de l'hôtelier. En cas d'évènement atteignant la personne ou les biens du client (vol, incendie...) lors d'un séjour, la Centrale de Réservations ne pourra être tenue pour responsable, les hôteliers Galaxy Hôtels étant des hôteliers indépendants conservant leur responsabilité civile et pénale.
Il appartient à l'Hôtelier de prendre toutes garanties et toutes assurances nécessaires à l'accueil du public dans son établissement et à l'exercice de son activité. Galaxy Hôtels ne saurait être tenu pour responsable en cas de manquement de l'Hôtelier.
8. Informatique et Libertés
En application de la loi L.78-17 du 6 janvier 1978, le client est informé que les informations à caractère nominatif communiquées à la Centrale de Réservations Galaxy CRS font l'objet d'un traitement informatisé, sauf opposition expresse de sa part.
Ce traitement informatisé a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL.
Le client dispose à tout moment d'un droit d'accès, de rectification ou de suppression auprès de la Centrale de Réservations Galaxy GRS.
Les informations qui vous sont demandées lors de la réservation sont indispensables pour le bon traitement de votre demande. Ces informations ont pour seuls destinataires les services Galaxy Hôtels et le ou les hôteliers concernés par la demande de réservation.
Conformément à la législation en vigueur, les contrats électroniques font l'objet d'un archivage électronique d'une durée de 10 ans pour tout contrat d'un montant supérieur à 120 €.
Le client dispose d'un droit d'accès à ces données auprès de la Centrale de Réservations Galaxy CRS.
9. Droit applicable Tout différend, toute réclamation ou tout litige relatifs aux modalités de réservation d'un séjour ou d'une chambre d'hôtel sont soumis au droit français.
Conditions particulières
À défaut de conditions de réservation et d'annulation spécifiques à certains établissements (communiquées au client lors de la réservation), les conditions particulières suivantes sont appliquées.
1. Conditions de réservation
Le prix de la chambre est calculé sur la base de 2 personnes.
Les prix en demi-pension s'entendent par jour et par personne sur la base de deux personnes par chambre. Ils comprennent : la chambre, le petit-déjeuner, le déjeuner ou le dîner (par personne/jour).
Les prix en pension complète s'entendent par jour et par personne sur la base de deux personnes par chambre. Ils comprennent : la chambre, le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner (par personne/jour).
Certaines prestations peuvent faire l'objet d'un supplément comme le lit bébé, parking ou animal de compagnie.
Afin de garantir sa réservation, il est demandé au client de communiquer son numéro de carte bancaire, la transmission se faisant par mode sécurisé.
La réservation n'est ferme et définitive qu'après réception de la confirmation adressée au client par la centrale de réservations.
L'intégralité du paiement du séjour s'effectue directement auprès de l'hôtelier.
Certains établissements demandent le versement d'arrhes afin de garantir la réservation.
Ces arrhes sont à verser dans un délai communiqué lors de la demande de réservation.
Les arrhes seront directement versées à l'hôtelier.
Il est demandé au client de prévoir une arrivée à l'hôtel avant 18h00 et de prévenir l'hôtelier en cas d'arrivée tardive.
2. Modification d'une réservation
Toute demande de modification d'une réservation doit être formulée directement auprès de l'hôtelier.
Les demandes de modifications peuvent entraîner, le cas échéant, l'application des conditions d'annulation.
En cas de force majeure ou en raison de circonstances exceptionnelles, l'hôtel se réserve le droit d'héberger les clients dans un hôtel proche de catégorie équivalente, sans aucune modification tarifaire.
3. Conditions d'annulation
Les conditions de réservation et d'annulation spécifiques aux établissements (communiquées au client lors de la réservation) sont appliquées.
En cas de garantie par arrhes, quel que soit le délai d'annulation, les arrhes ne sont pas remboursables.
Pour annuler une réservation, le client est invité à utiliser le site de Galaxy CRS galaxy-reservation.fr et de cliquer sur : Gérer ma réservation.
L'annulation de réservation est effective à réception d'un e-mail de la Centrale de réservations Galaxy CRS confirmant celle-ci.
A défaut, le client peut prendre contact directement avec la Centrale de réservations Galaxy CRS par mail contact@galaxy-hotels.fr du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures. En dehors de ces horaires, le client devra prendre contact directement avec l'hôtelier.
La date de réception de la demande d'annulation (par mail, courrier, téléphone, télécopie) sera la date retenue pour l'annulation.
En cas de non-présentation du client à l'hôtel et en l'absence d'annulation, le montant total de la réservation sera prélevé.
4. Responsabilité
Les hôtels et leurs propriétaires sont indépendants juridiquement et financièrement de la Centrale de Réservations Galaxy CRS.
Les éléments publiés sur le site Internet galaxy-reservation.fr (photos, descriptifs, prestations, prix...) le sont sous la seule responsabilité des hôteliers et la Centrale de Réservations Galaxy CRS ne saurait être tenue pour responsable des erreurs ou inexactitudes figurant dans ces éléments qui lui ont été fournis par les hôteliers.
Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française et à la compétence des Tribunaux de Paris.
5. Rétractation
S'agissant de prestations de services d'hébergement proposées par des établissements Galaxy Hôtels en application des dispositions de l'article L.121-21-8 12° du code de la consommation, aucun droit de rétractation ne pourra être exercé par le client.
6. Démarchage
Conformément à l'article L.223-2 du code de consommation vous avez la possibilité de vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique sur le lien suivant bloctel.gouv.fr
6. Assurance Annulation & Interruption de séjour
Le client dispose de la possibilité de souscrire une assurance annulation auprès de SafeBooking - Gritchen. Cette option lui est proposée au cours de sa réservation. Les modalités de souscription et de garantie sont consultables sur ce lien : Notice Information.
Pour toutes réclamations, vous pouvez contacter le service sinistre Gritchen basé à Bourges, France à l'adresse email sinistres@gritchen.fr ou par téléphone au 02 48 27 50 78.
Vous souhaitez déclarer un sinistre ? rendez-vous sur le site : https://www.declare.fr/
Médiation
Conformément au Décret du 30 Octobre 2015 relatif à la médiation des litiges de la consommation, les coordonnées du médiateur sont :
Le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice.
14 rue saint Jean
75017 PARIS
Site web : https://www.cm2c.net/
Centrale de Réservations
Galaxy CRS
5, rue Picot
Bat. B, Le Carrousel
83000 Toulon – FRANCE
contact@galaxy-hotels.fr
Tél : +33 (0)4.22.145.245
SAS Galaxy Hôtels
SIRET : 89439396600029
ASSUREUR : EASYBEE - 7 CHEMIN DU CHÊNE COLLE - 78490 GROSROUVRE
5, rue Picot
Bat. B, Le Carrousel
83000 Toulon – FRANCE
contact@galaxy-hotels.fr
Tél : +33 (0)4.22.145.245
Bannière d'accueil : Cartoon Vectors by Vecteezy