Hôtel Les Rotabas

Conditions de réservation

Les arrivées à l'hôtel se font entre 16h00 avant 19h30.
La dépose de bagages peut se faire à partir de 10h30.
Pour une arrivée tardive (après 19h30), il est obligatoire de prendre contact par téléphone avec l'hôtel, le jour de votre arrivée, faute de quoi l'hôtel,
s'il n'a pas pu mettre en place une procédure spécifique pour une arrivée tardive,
pourra considérer la réservation comme annulée pour No-show et les conditions d'annulation pourront être appliquées.
L'hôtel sera en droit de relouer la chambre.
Le jour du départ de l'hôtel, la chambre doit être libérée à 10h30.
Si lors de votre séjour à l'hôtel, vous comptez être accompagné par un ou plusieurs animaux,
il est impératif d'interroger préalablement le service de réception de l'hôtel qui vous informera des conditions d'acceptation.
Faute d'acceptation reçue et confirmée par l'hôtel, la réservation pourra être considérée comme annulée et les conditions d'annulation seront d'application.
Il ne pourra, dans tous les cas, n'être accepté qu'un et un seul animal dans la chambre et son poids ne pourra excéder les 20kg.

Conditions d'annulation

CONDITIONS GENERALES DE VENTE 2019-2020

RESERVEZ EN LIGNE ET ECONOMISEZ JUSQU’ A +10% SUR VOTRE SEJOUR

ART.V1 Modalités « Programme Fidélité Rotabas »

OFFRES PROMOTIONNELLES sont offertes sur nos sites webs .Ces offres sont limitées et accordées pour toute réservation en ligne .L inscription sur nos listes vous donne droit a des avantages fidélité comme l envoi de newsletters ,d acces a nos offres promotionnelles.

Les offres de fidélisation sont publiées sur le site web www.hotellerotabas.com

Les séjours devront être réservés sur notre site web www.hotellerotabas.com

Les dates de validité des offres et les prix TTC tarifs sont mentionnées en description pour chacune de nos offres.

Les taxes de sejour sont réglables a votre arrivée soit 0,90€/j/pers. Ne sont pas comprises dans les commandes.

Notez que: Les promotions ne sont pas cumulables.

ART V2 RESERVATION EXPRESS EN LIGNE SANS PAIMENT

La réservation express sont exclusivement effectuées sur le site www.hotellerotabas.com .

Cette réservation vous permet de bloquer votre chambre sans versement d‘arrhes en dernière minute (48H avant la date d arrivée) dans la mesure de nos disponibilités

Ou

un traitement du dossier de réservation par l établissement dans les 48 h .

Notez que : Le règlement de votre séjour s’effectue à l arrivée .

ART.V 3 Modes de Règlement sécurisé, tarifs en Euro

les règlements en ligne sont effectués avec un module bancaire sécurisé via Paypal.

Les modes de règlement sur place sont:

Toutes cartes de crédits (sauf diners club)
Espèces
Chèques vacances
Tickets restaurants
Nous n’acceptons pas les chèques de banque en règle générale.

Les réservations réglées par virement bancaire après acceptation du devis.

ART V.4 Offres soumises à condition

L’établissement se réserve le droit de limiter la vente des offres en quantité, d’en modifier les textes et visuels au cours de la saison.

Les achats d offres ne concernent que le contenu de celle-ci au moment de l’achat, la confirmation fait office de contrat de vente entre les parties.

Si une réservation a été effectuée par une agence de voyage sans garantie financière, elle est soumise aux conditions générales de vente de celle-ci.

ART V.5 CHAMP D APPLICATION

Nous informons notre clientèle que toutes les réclamations ne concernent que les ventes effectuées par notre module de réservation afin de sécuriser les transactions financières dans les meilleures conditions de sécurité avec PayPal.

Paypal est disponible sur nos sites webs www.lerotabas.com et www.hotellerotabas.com .

Tout autre réclamation ne saurait entrer dans le champ d’application des présentes CGU –CGV en vigueur pour être prise en compte par nos services.

Les Mise à jour sont disponibles à chaque page sur CGU-CGV

ART V.6 NON CUMUL DES PROMOTIONS

Les offres, les promotions ou remises accordées par notre établissement sur nos sites officiels ne sont pas cumulables avec celles de nos partenaires.

ART V7. RECLAMATIONS AUPRES DE NOS PARTENAIRES

Nous ne sommes pas responsable des offres et services de nos partenaires recommandés sur nos sites web: la location auto, les offres promotionnelles de l’aérien, du maritime, ou caristes sont publiées sur le site www.lerotabas.com et www.hotellerotabas.com.

Toute réclamation, issue des liens directs à nos partenaires ne peut engager la responsabilité de l éditeur.

Seul le service client du partenaire est compétent pour les gérer.

Pour plus d informations : hotellerotabas@gmail.com

ART V. 8 RECLAMATION

Toute réclamation portant sur une annulation avec versement d arrhes, sur nos sites devra nous parvenir par lettre recommandée dans un délai de 15 jours à notre siège : SARL SOC LA Durivage Sainte Anne 97180 Guadeloupe

ART. V9 CAS DE FORCE MAJEURE

Les prestations et les offres vendues, publiées sur nos sites peuvent être suspendues ou supprimées en dernière minute pour des raisons indépendantes de notre volonté.

En vertu de quoi, des solutions de remplacement seront proposées pour des prestations identiques ou supérieures sauf en cas de force majeure.

La force Majeure est définie comme un événement extérieur aux parties présentant un caractère de bonne foi imprévisible et insurmontable qui empêche soit le client, soit le revendeur ou l établissement d’exécuter tout en partie des obligations prévues dans le contrat de réservation notamment en matière de grève des moyens de transport, du personnel hôtelier, émeutes, catastrophes naturelles, coupures des réseaux eau, électricité, internet ou blocages sur la voie publique.

Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques.

Parallèlement, chacune des parties supporte la charge de tous les frais qui lui incombent et qui résultent du cas de force majeure,

En conséquence, les voyageurs supporteront seuls les frais supplémentaires qui pourraient être engagés pour permettre la poursuite du voyage à la suite de la survenance d’un cas de force majeure.

ART V10. INFORMATIQUE ET LIBERTES

En application de la Loi 78-17 dite Informatique et Libertés, les clients sont avertis que leur commande fait l’objet d’un traitement nominatif informatisé.

Le droit d’accès et de rectification garanti par la loi s’exerce auprès de:

Soc’La Sarl, Durivage, Sainte Anne 97180 Guadeloupe, avec copie de la demande envoyée par mail à: contact@lerotabas.com

Votre désabonnement à nos listes est disponible dans votre compte personnel ou votre inscription a notre liste de désabonnement ICI.

Ce désabonnement éteint de droit tout service d abonnement aux newsletters et exploitation de vos informations.

ART V 11. ARRHES

L’établissement n’est pas en mesure de garantir une réservation expresse en ligne sans paiement de moins de 24h.

Le règlement intégral du séjour sont exigées à la remise des clefs .

Tout règlement par carte de crédit par téléphone devra faire l objet d une demande préalable par mail à: resalerotabas@orange.fr et vaudra acceptation du devis de commande.

Tout arrangement de paiement devra faire l objet d un échéancier convenu entre les parties par mail à resalerotabas@orange.fr

La réservation ne devient ferme et définitive qu’à son complet versement.

Le versement intégral du séjour entraine sa confirmation.

Réservation de dernière minute:

Toute réservation effectuée sur www.hotellerotabas.com

48H avant l’arrivée sera maintenue jusqu’ à18H .

Le règlement s effectuera sur place à votre arrivée selon nos formalités d’enregistrement.

ART V 12. MENTIONS LEGALES EDITEUR

www.lerotabas.com et de www.hotellerotabas.com

SARL SOC’ LA

SIRET 44263 7773 000 15

CODE APE 5520Z

Siège Social:

BP 164 SECTION DURIVAGE 97180 GUADELOUPE

contact@lerotabas.com

ART V 13. MODE DE RESERVATION

Réservation de dernière minute en ligne, sans numéro de carte de crédit.
Réserver votre chambre à partir du site www.hotellerotabas.com

Choisir le modede réservation: Réservation de dernière minute

Renseignez votre commande avec votre numéro de mobile, votre courriel.

Dernière minute : à partir de 48H au jour de votre arrivée,

Chambre bloquée jusqu’à 18 h. Règlement sur place.

Réservation Confirmée paiement 100% du séjour.
Création de votre compte sur www.lerotabas.com ou www.hotellerotabas.com
Réservation en ligne avec paiement de 100% du séjour

Envoi de votre confirmation de paiement et de réservation par courriel.

Règlement : Toutes Cartes de crédit acceptées par le module sécurisé Paypal.

Réservation par courrier ou sur place: selon un échéancier établi avec le client.
Ce mode de réservation est acceptée jusqu’à un mois avant le séjour.

Facilités de paiement jusqu’à 15 jours avant votre arrivée sur demande.
15 jours avant l’arrivée : Solde du séjour

Règlements acceptés

Chèques Vacances
Toutes cartes de crédit (sauf diners)
Paiement des arrhes par téléphone Carte de crédit au:

0590 88 25 60

Une Confirmation de paiement par courriel sur demande.

ART V 14 . FRAIS ET PENALITES, CAUTION

PENALITES (NO SHOW)

Nous acceptons uniquement des réservations avec carte de crédit avec certain de nos revendeurs qui effectue les vérifications d’usage.

Annulation Hors Délais: Entraine des pénalités.

Frais de No Show: 1 nuit prélevée sur la carte de crédit du client.

Seul une assurance voyage est compétente pour assurer les risques d’une annulation de votre séjour.

Nous vous recommandons de souscrire à l’une d’elle pour tous vos voyages.

Nous nous réservons le droit de contacter le client pour obtenir le paiement d’un séjour par carte de crédit lorsque le débit a été rejeté par la banque après son départ de l’établissement.

FRAIS D ANNULATION

Pour toute réservation annulée les arrhes seront conservées selon la date d’arrivée prévue.

Annulation à D-30 J: 100% de remboursement des arrhes

Déduit de frais de dossier : 30 €

Annulation à D-29 à 10j J: 50 % remboursement

Annulation à D-9 à D-0 J: Pas de Remboursement

CAUTION

Le Versement d’une Caution vous sera réclamé à l’arrivée.

Soit: 150€ par chambre :

Elle sera restituée après contrôle des équipements de la chambre.

REMBOURSEMENT

Le remboursement sur les arrhes versées durant le séjour du client ne peut être effectué :

Si une prestation est non consommée par le client de son seul fait, cela ne donnera lieu à aucun remboursement.

Tout séjour écourté et interrompu devra être réglé par le client.

FACTURATION

Les chambres sont mises à la disposition de la clientèle à compter de 15H30 le jour de l arrivée.

Les chambres doivent être libérées avant 11 heures du matin le jour du départ.

Les clients quittant l’établissement avant 9 heure le jour du départ devront régler leur note la veille .

Une prolongation d’occupation de la chambre sans un accord de la Réception pourra donner lieu à une facturation d une journée supplémentaire.

REGLEMENTS

Le client prendra connaissance des règles de sécurité en vigueur dans l’établissement par l affichage et documents d informations disponibles dans chaque chambre concernant l’usage et la sécurité.

Les Tribunaux compétents en cas de Litige sont ceux du Département de Guadeloupe

ART V 15. RESERVATION PAR UN REVENDEUR

a) Réservation par agent de voyages :

Consultez les CGV de celui-ci.

b) Réservation par un autre prestataire:
Se référer aux conditions prévues entre les parties au devis.*

ART V16: LOCATIONS SALLES & EVENEMENTIELS

Pour toute Réservations de salle de journées événementielle, Groupes, Séminaires et séjours VIP.

Contact

Pour tout devis, contactez le service client : AMELIE Kacy.

Par mail : contact@lerotabas.com

Par téléphone : 0590 88 25 60

Par Fax: 0590 88 26 87

Par courrier :

HOTEL RESTAURANT LE ROTABAS

DURIVAGE BP164

SAINTE ANNE – GUADELOUPE

*Devis faisant mention des modalités de paiement.

Réservation: Devis avec Bon pour accord

(tampon et signature du représentant légal de la société)